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鲁网6月5日讯近些年来，消费陷阱层出不穷，不少市民在点击低价保险、福利弹窗后，不知不觉开通自动扣费，每月钱款被悄然划走却浑然不知。近日，遭遇此类消费陷阱的李女士在中国农业银行莱芜滨河支行的协助下，顺利追回被扣款项，相关维权案例也为广大消费者敲响警钟。

此前，李女士通过微信参与公益捐款时，页面弹出“1 元领百万医疗险”广告，随手点击领取后没有仔细查看投保细则。从次月开始，账户每月被自动扣除135元保费，连续扣费五个月共计675 元。直到核对收支账单，她才发现莫名扣费，和保险公司协商退款屡屡碰壁后，前往农行莱芜滨河支行寻求帮助。

接到求助后，银行工作人员分三步协助消费者维权。首先帮助用户整理账单截图、投保页面、客服沟通记录等全套凭证，固定维权证据；随后指导用户在微信端发起交易异议，向保险公司提出全额退费、取消自动续费诉求；在商家推诿拒退的情况下，工作人员指引通过12378银保监热线、12315市场监管热线投诉维权。短短三个工作日，保险公司全额退还扣款，并关停全部自动扣费协议。

结合本案，银行梳理出隐形扣费常见套路：不法商家常用首月1元、免费领保障等低价噱头引流，页面暗藏默认勾选自动续费选项，利用捐款页面跳转、短视频弹窗等场景诱导点击，续费规则字体细小、隐藏在冗长协议内。这类隐形扣费普遍存在扣费无短信提醒、取消续费入口深藏多级菜单、事后退费百般刁难等特点，中老年网民、公益捐款用户、随手点弹窗的人群最容易中招。

在此提醒广大市民，牢记实用防坑维权技巧：定期打开微信、支付宝设置页面，进入自动扣费 / 免密支付栏目，逐一核查并关停不需要的代扣项目；发现不明大额扣费，第一时间联系支付平台冻结扣款，必要时拨打96110反诈专线、110报警；和服务商协商退费全程留存录音，遇恶意扣费拒不退款，及时拨打12315、12378热线投诉。

莱芜滨河支行持续聚焦网络支付消费难题，依托线下网点、社区宣讲、线上短视频等多种形式常态化开展金融消保科普。同时建议客户开通银行卡交易异动提醒，依靠账户预警功能实时监控异常扣款。下一步，莱芜滨河支行将持续深耕金融消费者权益保护工作，普及防扣费知识，用专业金融服务守护群众 “钱袋子”安全。（通讯员 刘文娟）

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责任编辑：孟昊天